录;承诺第一时间公布抽检结果,若确有问题,全额退款并承担所有责任。”
他顿了顿,强调道:“声明里要附上我们内部检测的关键数据,比如甲醛0.02mg/kg的检测报告截图,还有SGS的原料认证证书,用数据稳住消费者情绪。
另外,联系‘宝宝树’‘妈妈网’这些核心合作媒体,让他们帮忙发布澄清内容,同时安排客服团队全员上岗,24小时接听咨询电话,每个投诉都要记录在案,一对一回复。”
张薇迅速记下要点:“我已经让公关部草拟声明了,现在就去催。
还有,要不要邀请第三方权威机构重新检测?比如国家纺织品质量监督检验中心,他们的结果公信力更强。”
“必须邀请。”
林凡拍板,“你现在就联系他们,说明情况,请求加急检测,费用不是问题。我们要主动把‘信任状’亮出来,打破举报者的信息垄断。”
“第三,追查源头,找出内鬼。”
林凡的声音沉了下来,“匿名举报能精准指向‘森林之歌’,还能拿到看似专业的报告,要么是供应链出了问题,要么是公司内部有内鬼。
你立刻给王猛打电话,让他暂停手头的供应链谈判,动用所有资源查两件事:
一是举报IP的来源,通过安恒信息的技术团队追溯,看看能不能找到关联的个人或企业;
二是排查最近一个月接触过‘森林之歌’生产流程、检测数据的人,包括绍兴印染厂的技术员、品控部的实习生,甚至是仓库的管理员,重点盯有没有人和天穹集团的人有过接触。”
张薇刚要拨号,林凡又补充道:“告诉王猛,查的时候注意分寸,合法合规,别打草惊蛇。
另外,让他给阿克苏棉田和绍兴印染厂的负责人打电话,强调保密,防止天穹的人趁机挖墙脚或者篡改数据。”
指令下达完毕,张薇立刻起身:“我现在就去安排,临时办公室设在对面的酒店会议室,有任何情况随时给你打电话。”
她快步走出贵宾厅,高跟鞋踩在地板上的声音像密集的鼓点,透着与时间赛跑的急切。
林凡独自留在会议室,掏出手机给妻子打了个电话。
电话接通的瞬间,他紧绷的神经才稍稍放松:“老婆,我这边有点事,可能要晚点回去,笑笑那边你多费心。”
“是不是出什么事了?我刚在网上看到‘笑笑’的负面消息。”妻子的声音带着担忧,“你别太着急
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