宝”品牌被天穹打压时,用的就是这家机构的“伪报告”。
他想起三个月前收到的天穹商函,末尾那句“若拒绝合作,贵司将承担不可预知的风险”此刻像毒蛇般钻进脑海。
张薇的声音带着哭腔,却依旧保持着专业:“时机太巧了,正好在我们品牌声量最高的时候发难。
现在各大母婴论坛已经有风声了,‘笑笑 致癌’的话题在‘妈妈网’的浏览量半小时内涨了50万,有家长开始申请退货,华强北门店的店长说,已经有二十多个顾客堵在门口要说法。”
林凡深吸一口气,强迫自己冷静。
他清楚“森林之歌”对“笑笑”的意义——不仅是销量担当,更是品牌“安全”标签的核心载体。
2年前“3·15”晚会曝光某童装品牌甲醛超标事件后,该品牌三个月内倒闭,市场份额被竞争对手瓜分。
“笑笑”能在那场行业地震中逆势增长,靠的就是“森林之歌”的零差评口碑。一旦质量问题坐实,别说融资泡汤,整个品牌都可能万劫不复。
“不能慌。”
他转身看向张薇,眼底的慌乱已被冷冽取代,“举报者要的就是我们乱阵脚,然后在舆论上把我们锤死。现在开始,启动最高级别的应急响应预案,分三步走。”
林凡拉着张薇走到贵宾厅的临时会议桌前,抓起笔在便签纸上快速写下指令,字迹力透纸背:“第一,配合抽检,姿态要稳。
你现在立刻安排品控部总监赵姐去龙华仓库,带着所有批次的检测报告、原料采购合同、生产记录,全程陪同抽样。
告诉赵姐,抽样人员要什么给什么,不准有任何推诿,哪怕是生产线的监控录像,都可以调给他们——我们没鬼,不怕查。”
“我已经让赵姐出发了,她带了加密硬盘,里面有近一年的完整数据。”
张薇立刻回应,手指在手机上快速操作,“我还联系了我们的常年法律顾问,盈科律所的王律师,他正在赶去监管局的路上,争取同步了解抽检流程。”
“做得好。”林凡点头,继续说道,“第二,危机公关,主动发声。
你牵头成立危机处理小组,成员包括品控、公关、客服三个部门的核心人员,现在就进驻会展中心附近的临时办公室。
半小时内,先在官方微博、微信发布第一份声明,明确三点:我们高度重视举报,已全面配合监管抽检;
‘森林之歌’系列有完整的品控体系和检测记
本章未完,请点击下一页继续阅读!