个清白。”
这场专访进行了20分钟,林凡始终保持冷静、坦诚的态度,用数据和事实回应质疑。
专访结束后,《环球消费品》第一时间发布了题为《对话林凡:国货品牌的品控底气与危机担当》的文章,文中附上了“笑笑”的检测报告和生产视频,迅速在行业内引发热议,不少国货品牌创始人转发支持,为“笑笑”发声。
与此同时,张薇的危机处理小组也传来好消息。
公关部成功联系到15位育儿博主和3家主流母婴媒体,他们纷纷发布了“支持‘笑笑’,等待官方结果”的内容,有效对冲了负面舆情。
客服团队接听了800多个咨询电话,通过耐心解释和数据展示,大部分家长表示愿意等待抽检结果,退货申请量逐渐稳定下来。
王猛那边则有了初步线索。
安恒信息的技术团队追溯到,其中12个举报IP来自S国驻华大使馆附近的写字楼,另外38个IP是虚拟VPN地址,但通过流量分析,发现这些IP曾多次访问天穹集团的官网和采购平台。
“林总,基本可以确定,举报和天穹脱不了干系。”王猛在电话里说道,
“我还查到,绍兴印染厂的一个技术员,上周和天穹的采购经理在咖啡馆见过面,我已经让印染厂的负责人盯着他了,不让他接触核心生产数据。”
“盯紧他,但不要打草惊蛇。”
林凡叮嘱道,“另外,让安恒信息的团队继续深挖,看看能不能找到天穹直接操作的证据,比如邮件、聊天记录之类的。”
然而,坏消息也随之而来。品控部总监赵姐发来消息,称在龙华仓库抽样时,发现有两箱“森林之歌”的服饰包装有轻微破损,抽样人员已经将这两箱产品作为重点样本带走。
“林总,我怀疑这两箱被动过手脚,包装上的封条有重新粘贴的痕迹。”赵姐的声音带着焦虑,“我已经拍照留证了,也跟抽样的李科长说明了情况,但他说会按正常流程检测。”
林凡的心沉了下去。
他知道,这很可能是天穹的后手——通过某种方式篡改部分产品,让抽检结果出现“异常”,哪怕只是个别样本,也能在舆论上给“笑笑”致命一击。
“赵姐,你把封条的照片发给王律师,让他提交给监管局,同时保留好仓库的监控录像,证明这两箱产品在入库时是完好的。”
更棘手的是,渠道商那边开始施压。
全国最大的母婴连
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