执照上登记的经营范围,是‘服装零售’,对吗?”
Mia一愣,下意识点头:“是……是的。”
“好。”龙不天点点头,像是确认了什么重要前提,“那么请问,在中国现行的商品分类和消费者权益保护体系里,‘服装’这个商品类目,其核心定义和基本功能要求,是什么?”
Mia张了张嘴,脑子瞬间空白。她干了十五年零售,从柜姐做到店长,背过无数产品知识、销售话术、服务流程,可从来没人问过她这么根本的问题。
“是……是穿着用的……”她勉强回答。
“具体点。”龙不天的语气依旧平稳,像在课堂提问,“一件被定义为‘服装’的商品,它应该具备哪些基本属性?比如,是否应该具备‘可穿着性’?是否应该在合理的护理条件下,具备‘可清洁维护性’?如果一件物品,在遵循了生产者提供的护理方案后,仍无法实现基本的清洁维护,并因此丧失穿着功能,那么它是否还符合‘服装’的定义?”
一连串问题,逻辑严密,步步紧逼。
Mia的后背开始冒冷汗。她忽然明白了对方想干什么——他根本不是来讨论“衣服能不能退”的,他是来质疑“你们卖的是不是衣服”的!
“龙先生,您这话……说得太严重了。”Mia的声音有些发干,“我们VERSARA是国际知名的奢侈品牌,我们的产品代表着顶级的工艺和设计,自然需要更精心的呵护。这恰恰体现了它的价值……”
“价值?”叶泽娣这时开口了。
她从那个白色的AETHER购物袋里,取出了那件“暗物质”泳衣,平整地放在VIP室中央的玻璃茶几上。然后,她又拿出了那张发票,轻轻压在泳衣旁边。
“Mia店长,在来贵店之前,我们也在市场做了简单的比较。”叶泽娣的声音冷静得像在做投资尽调汇报,“这是我们在隔壁AETHER购买的商品,售价一万三千八。同样定位高端,同样强调‘特殊面料’和‘前沿科技’。”
她顿了顿,目光直视Mia有些慌乱的眼睛:
“AETHER的店员在销售时,明确告知了我们这款泳衣的‘特殊性’——不建议常规水洗,不建议接触泳池水。原因是会破坏其专利涂层的性能。”
Mia看着那件设计夸张的泳衣,又看看那张发票,脑子“嗡”的一声。
她好像知道对方要说什么了。
果然,叶泽娣继续道,语气里甚至带了一丝探究
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