造成了一小部分负面影响，我们心里清楚，这肯定是大平台搞的鬼，他们不会眼睁睁看着我们越来越好。
同时，随着订单稳步回升，新的问题也慢慢浮现：部分优质商家订单量过大，依旧存在产能不足的问题，想要扩大规模，却缺少资金和场地；骑手队伍不断扩大，日常管理和后勤保障压力越来越大；平台想要新增跑腿、社区团购等便民服务，拓展业务范围，却缺少足够的资金和人手。
这些问题，看似不大，可积累起来，又会成为新的危机。我们刚刚化解了口碑危机，解决了配送问题，可新的挑战又接踵而至，创业之路，果然永远没有平静的时候，一波未平，一波又起。
网上依旧有用户持观望态度，虽说大部分用户认可我们的整改，可依旧有一小部分用户，因为之前的踩坑经历，不愿意再尝试，我们的口碑，还没有完全恢复到危机前的水平，想要彻底挽回所有用户的信任，还有很长的路要走。
傍晚，我站在办公室窗边，看着窗外马路上穿梭的骑手，看着万家灯火，心里百感交集。我们靠着一场真诚的危机公关，死里逃生，挽回口碑，可这只是暂时的胜利，不是最终的成功。
我们能不能彻底守住这份来之不易的口碑，不让危机再次上演？能不能顶住大平台的持续打压，稳步扩张业务？能不能解决后续的资金、管理、产能问题，让平台继续保持增长，真正成为本地人心目中首选的外卖平台？
这些问题，没有答案，前路依旧暗藏风浪，充满未知。可我们知道，不管遇到什么困难，我们这群兄弟都会一起扛，坚守初心，真诚待人，踏实做事。这场危机公关，我们赢了，可接下来的硬仗，才刚刚开始，我们能否一路披荆斩棘，再创佳绩，一切还是未知数……
（第十八集 完）
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