嘴上还不服软,但工作之余,开始偷偷向年轻工程师请教系统怎么看。华韵在苏晚的干预下,调整了过于激进的考核方案,并挑选了几个有想法、学习能力强的年轻店长和资深柜姐,组成“新零售尖兵连”,由新COO亲自带教,探索“人情服务+数据赋能”的新模式。其中一个试点门店,在应用了新的客户管理工具后,结合一位金牌柜姐对老客户喜好的精准把握,成功策划了一场小型VIP沙龙,单日销售额创下该店三年新高。这个小小的成功案例,被苏晚抓住,在集团内大力宣传,树立为“新旧融合”的典范,虽然只是星星之火,却给迷茫中的团队带来了一线希望。
在一次内部转型攻坚阶段性复盘会上,苏晚面对着依旧充满疑虑和疲惫的众多面孔,没有慷慨激昂的演讲,只是用略带沙哑但无比清晰的声音说:“我知道,大家都很累,很困惑,甚至很痛苦。怀疑自己是不是做错了,怀疑这条路到底能不能走通。我也一样。每天晚上,我看着那些下滑的曲线,听着那些质疑的声音,我也会问自己,是不是太急了?是不是错了?”
她顿了顿,目光缓缓扫过全场:“但今天,我想给大家看一样东西。” 她示意助理播放了一段简短的视频,是恒锐那个避免故障的车间监控片段,以及华韵那场成功沙龙的现场花絮和销售数据对比。
“看,这就是答案的一部分。痛苦,是因为我们在打破旧有的平衡,在挑战·习惯的舒适区。但每一次阵痛,只要我们方向没错,方法不断调整,都可能孕育着新的生机。转型没有舒服的路径,就像凤凰涅槃,必须经历烈火的焚烧。我们现在,就在火中。有人可能会被灼伤,有人可能会离开,但只要我们核心团队不散,信念不垮,从这火里飞出来的,必将是一个更强大、更能适应新时代的靳氏!”
她没有许诺立刻的成功,只是展现了艰难中透出的一丝光亮,以及继续前行的决心。会议室里静默片刻,然后,响起了并不热烈、但持续不断的掌声。这掌声,不是庆祝,更像是一种彼此确认,确认还要一起,在这条艰难的路上走下去。
转型的阵痛仍在持续,甚至可能在未来一段时间内加剧。内外的压力丝毫未减,前方的路依旧迷雾重重。但苏晚知道,她已经没有退路,靳氏也没有退路。这场刮骨疗毒般的自我革命,注定伴随着鲜血、泪水和无尽的争吵。她能做的,只有咬紧牙关,在迷雾中辨认方向,在撕裂中寻找弥合的可能,在绝望的边缘,抓住每一次微小的希望。这场阵痛,是对她领导力的极限考验,也是对靳氏这个庞大帝国
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