业公司倒在一张漂亮订单上的例子,他见过太多了。
订单签了不代表钱到账了,钱到账了不代表产品交付没问题,产品交付了不代表用户满意。
每一步都有坑,每一步都要踩实了再迈下一步。
第二件事,安城的陈老板在拿到货的一周之后,打来了电话。
电话那头,陈老板的语气比上次见面时要轻松一些:
“王总,安城这边的反应比我想象中要快。五十台机器上了柜台四天,已经走了二十一台。”
“比预期快?”王皓问道。
“差不多快一倍。”陈老板顿了一下,
“有个情况,我觉得有必要跟你说一下。有几个客户是在临城那边听说过你们这个牌子,专门过来问的。你们的品牌在临城那边好像已经有了一点口碑。”
“临城那边的售后也有人在问。”陈老板继续说,“你们在安城这边,售后是怎么安排的?”
这个问题,王皓早有准备。
他之前在临城就已经开始着手建立授权服务站的尝试,现在正好可以把这套模式复制到安城。
“我们在安城已经联系了一个本地的维修点,准备签授权。”王皓说,
“配件会提前备一批在那边,日常的小问题可以直接在本地处理。”
“哪个维修点?”
王皓报了一个名字。
陈老板听了之后,沉吟了两秒:
“那家我认识,技术还行,就是店面小了一点。这样吧,你在安城的售后,如果不嫌麻烦,可以挂在我店里。
我店里有专门的售后工位,技术员也是现成的。授权的事情好谈,不赚你们的钱,就当是给店里拉个人气。”
这个提议让王皓有些意外。陈老板愿意把自己的售后服务资源开放给一个新品牌使用,这个姿态,已经超出了普通渠道商和厂家之间的利益关系。
“陈老板,这个……”
“你也不用多想。”陈老板打断了他,
“我做生意这么多年,知道什么东西该赚,什么东西不该赚。
你们的产品如果能做起来,我在安城这边跟着喝口汤就够了。售后这点小事,就当是交个朋友。”
王皓沉默了两秒,然后说:
“好。那我让技术那边整理一套售后培训资料,下周派人过来给你店里的技术员做个培训。”
“行。”
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