“我们这版准备把更多问题交给系统自动判断。”
“充电提示、备件引导、基础报码、司机高频抱怨，全都能自动分流。”
齐学斌听她讲完，没夸，只问。
“答错了，谁背。”
小孟卡了一下。
“系统会留下日志。”
“我问的是谁背。”齐学斌盯着她，“司机夜里急得冒火，系统给错了一句，后头谁接，谁改，谁解释。”
会议室一下安静了。
小孟抿了抿嘴。
她原本想争一争技术感。
可齐学斌这一问，直接把她从模型准确率拽回了现场。
“人工能接。”她慢慢道。
“那就先按人工能接来设计。”齐学斌语气不重，却一点余地都没留，“先做稳定，再谈聪明。”
“我不要一个会表演的客服。”
“我要一个答错了有人认，断了有人补，夜里两点还能把事情接住的系统。”
老何在旁边连连点头。
“这话说到根上了。”
“之前最怕的，不是没人接，是接了以后乱传球。”
林安晨那边送来的司机原话样本也到了。
不是漂亮文本，是夜市接驳和海外试跑里攒下来的真抱怨。
“我知道该打给谁，可他能接吗。”
“你别跟我讲原理，你告诉我现在还能不能跑。”
“我不是修车的，你让我半夜蹲在地上猜图。”
小孟一条条往屏幕上投。
会议室里不少人看得有点尴尬。
以前他们总爱把这些话归成情绪化。
现在才发现，情绪里藏的全是需求。
齐学斌指着屏幕。
“把这些话都喂进去。”
“司机不是来考你们专业术语的，他夜里开着车，不想听论文。”
“第一层只做三件事，先判断人安不安全，车能不能停稳，问题该往哪层走。”
“别一上来就炫。”
这时，华为产业链那边的技术代表也接入了远程会议。
对方很干脆。
“海外临时节点我建议再拆一层缓存。”
“高峰时段先保基础日志和报码，次级数据延后，不然一拥堵，工程师拿到东西就慢。”
周远航立刻接住。
“这会不会碰到我们核心包。”
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